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一、對股東(dōng)
兆(zhào)舜始終保持規範嚴謹(jǐn)的公司治(zhì)理、透明全麵的信息披露,堅持公平對待各類投資者;將繼續以坦誠溝通的態度、專業化的服務和堅持不懈的努力,不斷完善投資者(zhě)關係。
二、對員工
尊重人,為員工提供和諧、健康並富有激(jī)情的(de)工(gōng)作(zuò)環境,是兆舜的(de)一項重要使命。兆舜倡(chàng)導健康豐盛的人生。工作不僅僅是謀生的手段,工作本身應該能夠給麻花传媒XK8046帶來快樂和(hé)成 就感。在工作之外,我(wǒ)們(men)鼓勵所有的員工追求身心的健康(kāng),追求家庭的和睦,追(zhuī)求個人生活內容的(de)極(jí)大豐富。平等、契約、共享、包容,這八個字充分體現了兆舜企業文化中對人的尊重(chóng)。
1、員(yuán)工(gōng)工作環境測評
自2015年以(yǐ)來,堅持不懈地聘請第三方,借助(zhù)先進管理工具開展員(yuán)工(gōng)滿(mǎn)意度(dù)調查。兆舜使用蓋洛普Q12®工作環境評測與(yǔ)員工敬業度調查工具,調查結果表示“非常滿意”。
2、職員共濟會
職員共濟會由職委會發起成立,對遭遇重大(dà)困難的職員(yuán)提(tí)供經濟援助(zhù)。截止到2019年底,共濟(jì)會共對15名員工(gōng)進行(háng)了援(yuán)助(zhù),援助金額達565萬元。
3、申訴處理
當職員認為個人利益受到侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見(jiàn),或發(fā)現有違反公司各項規定(dìng)的行為(wéi)時,可選擇適當的申訴渠(qú)道向公司(sī)申訴。職(zhí)員可以逐級反映情況,也可以直接向部門負責(zé)人或所在公司總經理申(shēn)訴,還可以通過(guò)職委會申訴。
各級責任人或責任部門在接到(dào)職(zhí)員申(shēn)訴後,要迅速開展認真全麵的調查,並根據調查結果盡(jìn)快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書麵(miàn)或電子(zǐ)郵(yóu)件的形式通報(bào)給(gěi)申訴者、公司總經理及人力資源部(bù),職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向(xiàng)更高一級經理或部門申(shēn)訴。
三、對客戶
尊重客戶、理解客(kè)戶,持續提供超越客(kè)戶期望的產品和服務(wù),引(yǐn)導積極(jí)、健康的(de)現代生活方式,這是兆舜一直堅(jiān)持和倡導的理念。2018年兆舜實現出口銷售金額3400萬元,同比增長52.2%;2018年,兆舜成為銷售額突破1億元,一度在全國市場所占份額(é)為60.8%,凸現了在都電子電器輔料行業的領跑優(yōu)勢。
1、尊重客戶,從保證客戶知情權開始
透(tòu)明銷售,對於原材料等成本的上漲或下跌均告知客戶。盡管這有時會對銷售造成一定影響,但麻花传媒XK8046認為,對客戶的(de)誠(chéng)信,最基本的體現是信息的透明與對稱。
2、客戶滿意度調查(chá)
每年(nián)一次,調查範圍涵蓋所有下屬子公司、代理公司(sī)等,調查內容包括:物流、包裝、產品使用性、技術(shù)服務等,2018年兆(zhào)舜客戶總體滿意(yì)度達到87%,客戶(hù)推薦率達到86%。客戶忠誠度的大幅(fú)提高主要得力於再次購買和推薦比例的(de)大幅增長(zhǎng),增(zēng)長幅度也比較明顯,說明兆舜的產品和(hé)服務水平有了(le)明顯(xiǎn)的提升(shēng)。
3、客戶滿意是評判工(gōng)作的標準
產品質量是(shì)客戶的(de)質量
麻花传媒XK8046秉持“質量是(shì)兆舜(shùn)的(de)底線”的信念,當質量與速度發生衝突(tū)時,質量優先;當質量與成(chéng)本發生衝突時,質量優先,先與客戶溝通,麻花传媒XK8046認為,對客戶(hù)負責,意味著客戶的意見才是對產(chǎn)品質量評判的致上標準(zhǔn)。
以客戶為導向(xiàng)的產品(pǐn)體係
在一個競爭與開放的市場中,企業持(chí)續的(de)競爭優勢隻有(yǒu)一(yī)個來源,就(jiù)是客戶(hù)價值(zhí)。兆舜基於近12年的電子(zǐ)材料開發經(jīng)驗,針對各類細(xì)分客戶(hù)的需求,不(bú)斷探索覆蓋客戶全生命周期(從常溫到耐高溫)與購買(mǎi)動機的產品劃分與生產邏輯。至今天,兆舜已形成了以三防膠、絕緣漆、電子膠等係列為主的主(zhǔ)流精深輔料品類體係(xì)。
四、對環境與(yǔ)資源
1、項(xiàng)目(mù)開發過程中環境保護
麻花传媒XK8046深知防治(zhì)環境汙染,保護碧水藍天,化工企業(yè)責無旁貸。在產品原料(liào)、加(jiā)工、成品、保存及運輸等方麵不同程度存在著有毒(dú)性、危險性,如(rú)果處理不當會造(zào)成嚴重的環保問題,甚至威脅(xié)到群眾的人身安全,因此,麻花传媒XK8046選擇與人口(kǒu)密集區、生(shēng)態區、水源地等保持安全的防護距離,自主設立安監、環監部門,每(měi)月定期巡視、檢(jiǎn)測、檢查(chá),做好環保安全管理,將環境保護的好壞納入對(duì)領導幹部的考核當中,提高員工(gōng)幹部對環保工作的重視程度。
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