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一、對股東
兆(zhào)舜始終保持規範嚴謹的公司治理、透明全麵的信息披露,堅持公平(píng)對(duì)待各類投(tóu)資者;將繼續以坦誠溝(gōu)通的態度、專(zhuān)業化的服務和堅持不懈的努力,不(bú)斷完善投資者關係。
二(èr)、對員工
尊重人,為員工提供和諧、健康並富有激(jī)情的工作環境,是兆舜的一項重要使命。兆舜倡導健康豐盛的人生。工作不僅僅是謀生的手段,工作本身(shēn)應該能夠給我(wǒ)們帶來快樂和成 就感。在工作之外,麻花传媒XK8046鼓勵所有(yǒu)的員工追求身心的健康,追(zhuī)求家庭的和睦,追求個人生活內容的極大豐富。平等、契約、共享、包容,這八個字充分(fèn)體現(xiàn)了兆舜企業文化(huà)中對人的尊重。
1、員工(gōng)工(gōng)作環(huán)境測評(píng)
自2015年以來,堅持不懈地聘請第三(sān)方,借助先進管理工具開展員工滿意度調查(chá)。兆舜使用蓋洛普Q12®工作環境評測與員工敬業度調查工具,調查結果表示“非常滿意”。
2、職員共濟會
職員共濟(jì)會由職委會發(fā)起成立,對遭遇(yù)重大困難的職員提供經濟援助。截止到2019年底,共濟會共對15名員工進行了援助,援助金額達565萬元。
3、申訴處理
當職員認為個人利益受到侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見,或發現(xiàn)有違(wéi)反公司各項規定的行為時,可(kě)選擇適當的申訴渠道向公司申訴。職員可以逐級反映情況,也可以直(zhí)接向部門負責人或所在公司總經(jīng)理申訴,還可以通過職委會申訴。
各級責任人或責任部門在接到職員申訴後(hòu),要迅速開展認真全麵的調查,並根據調查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書麵或電子郵件(jiàn)的形式通報給申訴者、公司總經理及人力(lì)資源部,職員如(rú)果對處理決定不滿意可繼續向更高(gāo)一級經理或部門申訴。
三、對客(kè)戶
尊重客戶、理(lǐ)解客戶,持(chí)續提供超越客戶期望的產品(pǐn)和服務,引導積極、健(jiàn)康的現代(dài)生活(huó)方式(shì),這是兆舜一直堅持(chí)和倡(chàng)導(dǎo)的理念。2018年兆舜實現出口銷(xiāo)售金額3400萬元,同比增長52.2%;2018年,兆舜(shùn)成為銷售(shòu)額突破(pò)1億元,一度在全國市場所(suǒ)占份額(é)為60.8%,凸現了在都電子電器輔料(liào)行業的領跑優勢。
1、尊重客戶,從保證客戶知情權開始(shǐ)
透明(míng)銷售,對於原材(cái)料等成本的上漲或下(xià)跌均告知(zhī)客戶。盡管這有時會對銷售造成一定影(yǐng)響,但麻花传媒XK8046認為,對客戶的誠信,最基本的體現是信息的透明與(yǔ)對稱。
2、客戶滿意(yì)度調查
每(měi)年一次,調查範圍涵蓋所有下屬(shǔ)子公司、代理公司等,調查內容(róng)包括:物流、包裝、產品(pǐn)使用性、技術服(fú)務等,2018年兆舜客戶(hù)總體滿意度(dù)達到87%,客戶推薦率達到86%。客戶忠誠度的大幅提(tí)高主要得力(lì)於再次購買和推薦比例的大幅增長(zhǎng),增(zēng)長幅度也比較明顯,說明兆舜的產品和服(fú)務水平有了明顯的提升(shēng)。
3、客戶滿意是評判工作的標準
產(chǎn)品質量是客戶的質量
麻花传媒XK8046秉持“質量是兆舜的(de)底(dǐ)線”的信念(niàn),當質量(liàng)與速度發生衝突時,質量優先;當質量(liàng)與成本發生衝突時,質量優先,先與客戶溝通,麻花传媒XK8046認為,對客戶(hù)負責,意味著客戶的意見才是對產品質量評(píng)判的致上標準。
以客戶為導向的產品體係
在一(yī)個(gè)競爭與開放的市場中,企業持續的競(jìng)爭優勢隻有一個來源,就是客戶價值。兆舜基於近12年的電子(zǐ)材料(liào)開(kāi)發經驗,針對各類細分客戶(hù)的需求,不斷探索覆蓋客戶全生命周期(從常溫到耐高溫)與購買動(dòng)機的產品劃分與生產邏輯。至今天,兆(zhào)舜已形(xíng)成了以(yǐ)三(sān)防膠、絕緣漆(qī)、電子膠等係列為(wéi)主的(de)主流精深輔料品類體係。
四、對環(huán)境與資源
1、項目開發過(guò)程中環境保護
麻花传媒XK8046深知防治環境汙染,保護碧水藍天,化工企業責無旁貸。在產(chǎn)品原料、加工、成品、保存及運(yùn)輸等(děng)方麵不同程度(dù)存在著有毒性、危(wēi)險性(xìng),如果處理不當會造成嚴重(chóng)的環保問題,甚(shèn)至威脅到群(qún)眾的人身安全,因此,麻花传媒XK8046選擇與(yǔ)人口密(mì)集區、生(shēng)態(tài)區(qū)、水源地(dì)等保持(chí)安(ān)全的防護距離,自主設(shè)立安監、環(huán)監(jiān)部門,每月(yuè)定期(qī)巡視、檢測、檢查,做好環保安全管理,將環(huán)境保護的好壞納(nà)入對領導幹部的考核當中(zhōng),提高員工(gōng)幹部對環保工作的重視程度(dù)。
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